Наглядное непонимание цели

Прочитал сейчас статью о проверке «маршруток» в Петербурге и увидел там явное отражение того, что замечал в последнее время:

…водители задержанных автобусов и маршруток сообщали диспетчерам по телефону, которые оперативно информировали других шоферов — в результате автобусы проверяемого маршрута меняли трассы движения или вовсе не выходили на линию…

Вроде бы незаметные слова в последнем абзаце, но что они означают! Игра в «кошки-мышки» между проверяющими и перевозчиками привела по сути к тому, что в течении нескольких часов на некоторых маршрутах не было привычного людям транспорта. А случилось так потому, что, похоже, многие транспортники забыли (или не знали) о том, что у компании, которая хочет развития и процветания должна быть миссия (это вам скажет любой учебник маркетинга и любой нормальный маркетолог). И миссия — это не заработать много денег, это, например, перевозить людей с удобством. И если её у вас нет, то рано или поздно вы просто не сможете принимать решения, помогающие улучшить вашу работу, так как у вас просто не будет критерия для их выбора. Вспомните, например, «Знакомьтесь, Джо Блэк» и миссию Пэрриша — независимость в подаче новостей. За выбранную миссию надо бороться и твёрдо держаться и тогда, как минимум, можно заработать уважение к себе, что тоже немалый успех. А без этого наши шарашки мечутся между марками автобусов и умудряются создавать такие интервалы в движении, что теряется смысл в их транспорте (а потом и вовсе сокращают его, потому что салон почти всегда пустой, ведь все уехали уже на том, что ходит чаще и лучше). Уже не один маршрут в округе испортился таким образом, а что творится в масштабах города даже не представляю.

Leave a Reply